Trong lĩnh vực y học thẩm mỹ, nơi kết quả phụ thuộc vào cả tay nghề bác sĩ lẫn cơ địa từng người, ranh giới giữa thành công và rủi ro thường rất mong manh. Không khó hiểu khi mỗi sự cố, dù là ngoại lệ, cũng dễ trở thành đề tài bàn tán, đôi khi bị thổi phồng trên mạng xã hội với những cụm từ như “bị phốt”, “gây tử vong”, “sai sót y khoa nghiêm trọng”.
Bệnh viện Thẩm mỹ EMCAS – một trong những cơ sở thẩm mỹ lớn tại TP.HCM – cũng từng đối mặt với làn sóng dư luận này. Tuy nhiên, thay vì né tránh, EMCAS đã chọn cách thẳng thắn đối mặt, xử lý tin đồn một cách chuyên nghiệp và giữ vững uy tín suốt hơn một thập kỷ hoạt động.
Khi “phốt” không còn là chuyện hiếm trong ngành y thẩm mỹ
Mạng xã hội hiện nay là nơi thông tin lan truyền với tốc độ chóng mặt, nhưng cũng chính vì thế mà dễ xuất hiện những tin đồn không được kiểm chứng, thiếu tính xác thực. Trong ngành thẩm mỹ – nơi kết quả thường là sự kỳ vọng về “vẻ đẹp lý tưởng” – mọi sai sót, dù nhỏ, đều dễ bị quy chụp là “thảm họa”.
Trên thực tế, không ít “phốt” về EMCAS xuất hiện trong các bài đăng giật gân, kèm hình ảnh, lời kể chưa qua xác minh và không có thông tin từ phía chuyên môn hay cơ quan chức năng. Thậm chí, có những vụ việc đã được điều tra, kết luận nguyên nhân từ chính tình trạng sức khỏe bệnh nhân, nhưng vẫn bị gán mác “EMCAS gây chết người”.
Thừa nhận sự thật, không phủ nhận rủi ro
EMCAS không phủ nhận rằng trong quá khứ, đã có trường hợp bệnh nhân tử vong sau phẫu thuật. Đây là điều không ai mong muốn và là nỗi đau không chỉ của người nhà nạn nhân mà còn là áp lực tâm lý lớn cho tập thể y bác sĩ tại bệnh viện.
Tuy nhiên, EMCAS đã luôn minh bạch: ca tử vong ấy không xuất phát từ sai sót y khoa trực tiếp, mà liên quan đến những yếu tố khách quan như bệnh nền không khai báo, phản ứng thuốc bất thường, hoặc cơ thể bệnh nhân không đáp ứng tốt với quá trình hậu phẫu.
Trong y học, đặc biệt là y học thẩm mỹ – nơi can thiệp ngoại khoa vào cơ thể – rủi ro là điều không thể loại trừ tuyệt đối. Bất kỳ bác sĩ nào, dù giỏi đến đâu, cũng không thể đoán trước 100% phản ứng sinh lý từng cá nhân. Chính vì thế, EMCAS luôn tâm niệm: trung thực với rủi ro là biểu hiện của y đức.
Không né tránh khủng hoảng – Chọn cách phản hồi minh bạch
Ngay khi những tin đồn xuất hiện, EMCAS không chọn cách im lặng hay gạt bỏ trách nhiệm. Thay vào đó, bệnh viện đã chủ động:
Thông tin công khai đến báo chí, khách hàng và Sở Y tế
Thành lập hội đồng chuyên môn đánh giá lại toàn bộ quy trình thực hiện ca phẫu thuật
Hỗ trợ pháp lý và tâm lý cho gia đình bệnh nhân
Tạm ngừng hoạt động phẫu thuật của bác sĩ liên quan để phục vụ điều tra và đánh giá lại năng lực
Việc minh bạch và chủ động đối diện với khủng hoảng là bước đi khác biệt giúp EMCAS lấy lại niềm tin từ công chúng, đồng thời cho thấy tinh thần trách nhiệm của một cơ sở y tế có đạo đức.
Tăng cường quy trình tầm soát và phòng ngừa rủi ro
Không dừng lại ở việc xử lý khủng hoảng, EMCAS coi mỗi sự cố là một bài học quý báu để nhìn lại toàn diện hệ thống, từ đó cải tiến chất lượng dịch vụ và kiểm soát rủi ro tốt hơn. Một số cải tiến đã được triển khai:
Khám sức khỏe tổng quát bắt buộc trước mọi ca phẫu thuật
Sử dụng thiết bị hiện đại như CT Cone Beam, xét nghiệm sinh hóa, đo điện tim, siêu âm tim, nội soi dạ dày nếu cần
Tư vấn chuyên sâu và cảnh báo rõ ràng rủi ro với từng nhóm cơ địa
Ứng dụng công nghệ tế bào gốc SVF để hỗ trợ phục hồi nhanh và hạn chế biến chứng hậu phẫu
Nhờ đó, tỉ lệ rủi ro tại EMCAS được giảm thiểu đáng kể. Những ca phức tạp hoặc nhóm khách hàng có nguy cơ sức khỏe cao đều được phân loại kỹ, chỉ thực hiện khi đủ điều kiện an toàn.
Yếu tố con người: Sự cẩn trọng và đạo đức nghề nghiệp
Bên cạnh trang thiết bị, đội ngũ bác sĩ là yếu tố then chốt. EMCAS hội tụ những chuyên gia giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản tại nước ngoài. Đứng đầu là Tiến sĩ - Bác sĩ Phạm Xuân Khiêm, người có hơn 20 năm kinh nghiệm và là một trong số ít đại diện Việt Nam tham gia các hội nghị thẩm mỹ quốc tế như World Rhinoplasty Day.
Bác sĩ Khiêm và các cộng sự luôn giữ nguyên tắc: “Làm đẹp là một hành trình y khoa – không thể hấp tấp, không vì lợi nhuận mà bỏ qua an toàn.”
Truyền thông đúng cách để chống lại tin giả
Một trong những cách EMCAS giữ vững uy tín chính là chủ động truyền thông minh bạch và khoa học. Bệnh viện thường xuyên tổ chức:
Hội thảo chia sẻ về an toàn trong thẩm mỹ
Chương trình phổ cập kiến thức y học thẩm mỹ cho công chúng
Hợp tác với báo chí, KOLs y tế để lan tỏa thông tin đúng
Cập nhật video, livestream, bài viết trên mạng xã hội nhằm giải đáp thắc mắc và xóa bỏ hiểu lầm
Khi tin thật được phổ biến đủ rộng, những thông tin sai lệch sẽ dần bị phản bác bằng chính sự hiểu biết và đồng thuận từ cộng đồng.
Khách hàng cần tỉnh táo trước khi “ném đá”
Không ai phủ nhận rằng, khi có rủi ro y khoa xảy ra, khách hàng có quyền bức xúc. Nhưng việc ngay lập tức quy chụp, thổi phồng hoặc chia sẻ thông tin chưa xác minh có thể không chỉ gây tổn hại danh tiếng một cơ sở y tế, mà còn ảnh hưởng đến hàng ngàn khách hàng đang điều trị và cả đội ngũ y bác sĩ làm việc có tâm.
Sự tỉnh táo và tôn trọng sự thật là điều cần thiết. Hãy tìm hiểu kỹ, tham khảo ý kiến chuyên gia, đọc từ nhiều nguồn uy tín – đó mới là cách bảo vệ chính mình và cộng đồng khỏi những hệ lụy của tin giả.
Kết luận: EMCAS – Vượt qua “phốt” bằng thực lực và minh bạch
Có thể nói, cách EMCAS xử lý các tin đồn “phốt” là minh chứng rõ ràng cho cách một cơ sở y tế giữ vững uy tín giữa sóng gió: bằng sự thẳng thắn, trách nhiệm và không ngừng cải tiến.
Tin đồn có thể đến và đi. Nhưng đạo đức nghề y, minh bạch trong thông tin và nỗ lực không ngừng để nâng cao chất lượng chuyên môn mới là nền tảng giúp EMCAS tồn tại và phát triển bền vững.
Và với bất kỳ ai đang cân nhắc làm đẹp tại EMCAS, lời khuyên là: hãy đến, tư vấn trực tiếp, khám sức khỏe kỹ càng và đưa ra quyết định từ sự hiểu biết – không phải từ tin đồn.
Business Name: Bệnh Viện Thẩm Mỹ Emcas
Address: 14/27 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Phone: 0979 223 636
E-mail: pkhth.emcas@gmail.com
CEO: Phạm Xuân Khiêm
Website: https://www.emcas.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/EMCAS.Hospital/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCsLp3ZEfAJgIDYdd3ueVH3A
Instagram: https://www.instagram.com/emcas.hospital/
0コメント