Trong lĩnh vực y học thẩm mỹ – nơi mà niềm tin là nền tảng tạo nên thành công – không có điều gì quan trọng hơn sự minh bạch. Đặc biệt khi đứng trước những luồng thông tin tiêu cực, sự minh bạch không chỉ là cách để bảo vệ danh tiếng, mà còn là cam kết đạo đức với cộng đồng và khách hàng. Bệnh viện Thẩm mỹ Emcas, giữa tâm bão dư luận và những tin đồn thất thiệt, đã lựa chọn con đường khó nhưng đáng tin cậy: đối diện bằng sự thật, xử lý bằng chuyên môn, và khẳng định bằng giá trị thực.
Tin đồn – Mặt trái của truyền thông hiện đại
Với sự phát triển mạnh mẽ của mạng xã hội, chỉ một thông tin chưa được kiểm chứng cũng có thể lan truyền rộng rãi trong vài giờ đồng hồ. Sức ảnh hưởng của truyền thông là rất lớn, và đôi khi sự thật lại bị chôn vùi bởi cảm xúc, nghi ngờ và sự chia sẻ vô thức.
Emcas từng là đối tượng của những luồng tin đồn liên quan đến một ca tử vong sau phẫu thuật thẩm mỹ. Thông tin được lan truyền chóng mặt, kèm theo những dòng bình luận hoang mang, đồn đoán và không ít lời kết luận sai lệch. Trong tình huống ấy, không ít cơ sở sẽ chọn cách im lặng để né tránh. Nhưng Emcas đã không làm như vậy.
Thừa nhận, không né tránh – Điều mà không phải ai cũng dám làm
Ngay khi sự việc được lan truyền, Emcas lập tức lên tiếng xác nhận có xảy ra sự cố ngoài ý muốn. Đây là một hành động can đảm và đạo đức trong bối cảnh mà phần lớn các đơn vị chọn cách im lặng hoặc đổ lỗi. Nhưng Emcas hiểu rằng, trong ngành y, không ai mong muốn sự cố, nhưng khi xảy ra, điều quan trọng là cách xử lý.
Đại diện bệnh viện đã có những chia sẻ rõ ràng, chân thành với công chúng và truyền thông: ca phẫu thuật được thực hiện đúng quy trình, bệnh nhân được sàng lọc sức khỏe đầy đủ, nhưng vẫn không thể loại trừ hoàn toàn các nguy cơ tiềm ẩn trong y học – đặc biệt là với những trường hợp có bệnh nền, cơ địa yếu hoặc cơ thể không thích nghi tốt hậu phẫu.
Không có y học nào là tuyệt đối an toàn
Đây là chân lý mà mọi người cần nhìn nhận. Tổ chức Y tế Thế giới (WHO) và các hiệp hội y khoa toàn cầu đều nhấn mạnh: mọi ca can thiệp y học, dù là tiểu phẫu hay đại phẫu, đều tồn tại một tỷ lệ rủi ro nhất định. Và với ngành y học thẩm mỹ, điều này không phải ngoại lệ.
Các nguyên nhân dẫn đến tai biến có thể bao gồm:
Bệnh nền tiềm ẩn mà bệnh nhân không khai báo hoặc chưa phát hiện
Phản ứng bất thường với thuốc gây mê, thuốc kháng sinh hoặc thuốc giảm đau
Cơ địa yếu, không thích nghi tốt với vết mổ
Tình trạng sức khỏe chung không đủ khả năng phục hồi sau phẫu thuật
Trong sự cố tại Emcas, các yếu tố này đã được phân tích kỹ lưỡng và báo cáo đến cơ quan chức năng. Đây không phải là một lỗi chủ quan hay cẩu thả, mà là một biến cố y khoa đáng tiếc – và chính vì thế, cần được nhìn nhận bằng cái nhìn chuyên môn thay vì phán xét phiến diện.
Minh bạch đi đôi với hành động cải tiến
Không chỉ dừng lại ở việc thừa nhận, Emcas đã có hàng loạt động thái cụ thể để nâng cao tiêu chuẩn an toàn y khoa, giảm thiểu tối đa các rủi ro trong tương lai:
Cập nhật quy trình sàng lọc tiền phẫu, bao gồm các xét nghiệm chuyên sâu về tim mạch, hô hấp, đông máu và các chỉ số chuyển hóa.
Ứng dụng công nghệ hình ảnh và chẩn đoán hiện đại, như VECTRA 3D giúp mô phỏng kết quả thẩm mỹ trước khi phẫu thuật, CT Cone Beam chẩn đoán cấu trúc xương.
Thực hiện hội chẩn chuyên môn liên khoa trước mỗi ca đại phẫu, nhằm tối ưu hóa đánh giá sức khỏe và chọn lựa phương pháp phù hợp.
Tăng cường hệ thống hồi sức – cấp cứu tại bệnh viện, chuẩn bị đầy đủ trang thiết bị để xử lý mọi tình huống bất ngờ.
Emcas hiểu rằng, sự minh bạch không dừng lại ở lời nói, mà phải thể hiện bằng hành động cụ thể. Mỗi một thay đổi đều thể hiện trách nhiệm với khách hàng và nỗ lực không ngừng để hoàn thiện.
Khách hàng cũ quay lại – lòng tin không mất đi, chỉ được thử thách
Điều đặc biệt là, sau những sóng gió truyền thông, Emcas không hề mất đi khách hàng, ngược lại còn nhận được nhiều sự đồng cảm và ủng hộ từ những người đã từng sử dụng dịch vụ. Họ hiểu rằng một biến cố đơn lẻ không thể đại diện cho cả một hệ thống – đặc biệt là khi hệ thống đó vận hành minh bạch, có quy trình rõ ràng và đội ngũ chuyên môn đáng tin cậy.
Rất nhiều khách hàng đã từng làm dịch vụ tại Emcas chủ động chia sẻ trải nghiệm tích cực của mình để “giải độc thông tin” trên mạng xã hội. Đây là những minh chứng sống động và thuyết phục hơn bất kỳ lời quảng bá nào.
Đội ngũ chuyên môn là nền tảng vững chắc
Emcas được sáng lập và dẫn dắt bởi BS Phạm Xuân Khiêm, người có hơn 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực thẩm mỹ, được đào tạo và công nhận bởi các hiệp hội phẫu thuật thẩm mỹ uy tín trên thế giới. Với tư duy minh bạch, chuẩn mực và khoa học, bác sĩ Khiêm luôn nhấn mạnh đến việc tuân thủ quy trình y khoa nghiêm ngặt, không chạy theo xu hướng, không làm liều và luôn lấy sức khỏe khách hàng làm trọng tâm.
Đội ngũ bác sĩ tại Emcas cũng thường xuyên tham gia các khóa đào tạo, hội thảo quốc tế, cập nhật kiến thức mới và nâng cao kỹ năng chuyên môn – từ đó đảm bảo rằng mỗi dịch vụ tại Emcas không chỉ đẹp mà còn an toàn.
Hành trình minh bạch chưa bao giờ dễ dàng – nhưng xứng đáng
Sự minh bạch thường không phải là con đường dễ đi. Nó đòi hỏi dũng khí để đối diện, sự thật thà để nhìn nhận sai sót và lòng kiên định để không đánh mất bản sắc đạo đức. Emcas đã chọn con đường ấy, và đang chứng minh rằng đây là con đường đúng đắn.
Dù đứng giữa tâm bão tin đồn, Emcas không đánh mất bản chất của mình. Trái lại, chính sóng gió đã giúp bệnh viện củng cố lại hệ thống, cải tiến dịch vụ và nhận được sự đánh giá cao hơn từ những khách hàng thực sự có hiểu biết và kỳ vọng chất lượng.
Kết luận: Niềm tin đến từ sự thật
Bệnh viện Thẩm mỹ Emcas không hoàn hảo. Nhưng điều làm nên sự khác biệt là sự trung thực, cầu thị và hành động cải tiến không ngừng. Trong một xã hội mà thông tin dễ bị bóp méo, thì sự minh bạch chính là kim chỉ nam để một thương hiệu giữ được uy tín lâu dài.
Tin đồn rồi sẽ qua, nhưng uy tín thật sự sẽ luôn ở lại với những ai dám đối diện và hành động có trách nhiệm. Emcas đã – và đang – minh chứng điều đó bằng cả trái tim và chuyên môn của mình.
Business Name: Bệnh Viện Thẩm Mỹ Emcas
Address: 14/27 Hoàng Dư Khương, Phường 12, Quận 10, Thành phố Hồ Chí Minh
Phone: 0979 223 636
E-mail: pkhth.emcas@gmail.com
CEO: Phạm Xuân Khiêm
Website: https://www.emcas.vn/
Facebook: https://www.facebook.com/EMCAS.Hospital/
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCsLp3ZEfAJgIDYdd3ueVH3A
Instagram: https://www.instagram.com/emcas.hospital/
0コメント